Terugbetalingsbeleid

Wil je iets retour sturen?

Retourneren is geen probleem. Lees hieronder de stappen om jouw bestelling retour te sturen goed door en zorg dat je retour aan onze voorwaarden voldoet. Je retourzending wordt binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Retourvoorwaarden

• De retourkosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

• Hygiëne & staat van de artikelen:

  • Sieraden: De verpakkingen mogen niet zijn geopend en de seal dient intact te zijn. Geopende en/of gedragen sieraden worden in verband met hygiëne niet geaccepteerd.

  • Kleding: Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels geretourneerd te worden. Let op bij het passen: kleding met make-up vlekken, sterke geuren (zoals parfum, rook of zweet) of andere gebruikssporen nemen wij niet retour.

• Je retour dient binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door ons ontvangen te zijn. Zendingen die te laat bij ons binnenkomen, worden helaas niet geaccepteerd.

• Het retourformulier dient ingevuld en meegezonden te worden. Op dit formulier vind je tevens ons retouradres. Klik hier voor het retourformulier: [download retourformulier]

• Zorg dat je retour goed verpakt is. De verantwoordelijkheid voor het juist verpakken van je retour ligt bij jou als verzender.

Let op:

• SALE artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Verrekening verzendkosten: Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending (bij besteding boven de €75,-)? Als na het retourneren het totaalbedrag van de artikelen die je houdt onder de €75,- uitkomt, vervalt het recht op gratis verzending. De standaard verzendkosten worden dan alsnog in rekening gebracht. We verrekenen dit bedrag met de terugbetaling van je geretourneerde items.